一、退换货流程说明：

1. 如您需退换货，请在自签收商品之日（以签收快递日期为准）起15天内提交退换货申请请您自行联系快递公司，并在提交申请过程中填写正确的快递单号。

2. 请将Gap退换货申请单，连同退换货商品本身、吊牌、配件、实物赠品、以及商品包装（不包括纸箱、快递袋）一并寄送到以下地址：

● 地址：江苏省常州市新北区晋陵北路215号

● 售后热线：13347881860

● 收件人：富兴云商，客服部退换货组。

二、特别提示：

1. 请务必在签收商品之日（以签收快递日期为准）起15天内用快递将退换货商品寄出。

2. 提交退换货申请时，请确保您填写真实有效的退换快件的快递单号信息，以免影响您的退换货处理时效。

3. 如果您寄回商品和退换货申请不符，您的退换货申请处理时间将有所延长。

三、退换货处理

1. 退换货费用（包括运费）按以下方式处理：

A: 就非因质量问题产生的退换货，退换货费用将由您承担。

B: 就因质量问题产生的退换货，我们将承担所有退换货费用。

2. 请您注意，以下情形不属于商品质量问题：

A: 由于灯光、计算机显示器色差、或个人对颜色理解等不同，导致照片与实物可能存在一些色差。此类并不属于商品质量问题。

B: 商品详情页面提供标准体型尺码表/实物平铺测量尺寸，仅供您参考；由于手工测量、批次不同或者个人的测量方法标准等原因，可能与您的测量结果略有差异。

C: 请您在收到商品后及时检查商品是否完好，并进行试穿，及时提出退换货要求。超过以签收商品之日（以签收快递日期为准）起15天的退换货申请，恕无法为您操作退换货。某些商品会存在特殊的制作工艺或复古做旧设计，不属于质量问题。

D: 部分商品由于生产工艺或面料处理原因，经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况，恕不能按质量问题处理；另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况，请您依照说明进行洗涤。

四、退换货查询：

1. 如您已提交了退换货申请，可进行退换货进度查询。