如果您忘记了密码，富兴云商为您提供了找回密码的服务。请在忘记密码的页面中输入您的富兴云商账号，并按照网页提示进行操作，便可找回您的密码，具体操作方式如下所示。

一、邮箱账号密码找回操作步骤   找回密码

1. 在商城会员登陆页面点击“忘记密码”（如下图红框部分所示），商城网页会自动进入“找回密码”页面；

2. 在“找回密码”页面，输入您的富兴云商账号（电子邮箱账号），如下图所示，然后点击“下一步”按钮；

3. 按照网页提示输入验证码，然后点击“找回密码”按钮，如下图所示；

4. 商城会自动给您的邮箱发一封密码修改的邮件，并出现下图的提示；

5. 请登录邮箱查看邮件，并通过邮件提供的网址及时重新设置自己的账户密码；

6. 通过邮件提供的网址进入密码重置页面，请输入您的新密码，然后点击“提交”按钮；

7. 提交新密码后，系统会提示您找回密码成功，如下图所示；之后登录商城请使用新密码进行登录。

二、手机账号密码找回操作步骤   找回密码

1. 在商城会员登陆页面点击“忘记密码”（如下图红框部分所示），商城网页会自动进入“找回密码”页面；

2. 在“找回密码”页面，输入您的富兴云商账号（手机号码），如下图所示，然后点击“下一步”按钮；

3. 点击“获取验证码”按钮，您注册的手机便会收到富兴云商发送的验证码，请将收到的验证码填写在“手机验证码”旁边的方框中（如下图所示）；

4. 输入账号新密码，输入验证码；然后点击“找回密码”按钮；

5. 提交新密码后，系统会提示您手机重置密码成功，如下图所示；之后登录商城请使用新密码进行登录。